Widerrufsrecht

 

§1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) gelten für alle Einkäufe von Privatkunden im Onlineshop von Trouver La Mode, vertreten durch Sully Hagedorn-Alvarez (USt-IdNr: DE357422215). Geschäftskunden werden gebeten, sich für Bestellungen direkt an uns zu wenden email:  hallo@trouverlamode.de oder hagedornalvarezsully@gmail.com

(2) Alle im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Verkaufsbedingungen, unserer schriftlichen Auftragsbestätigung und unserer Annahmeerklärung. Maßgebend ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt. Dies gilt auch dann, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

 §2 Vertragsschluss

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Da wir ein sehr kleines Unternehmen sind, das gerade erst am Anfang steht, können wir uns die Kosten für die Rücksendung nicht leisten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie sich für eine andere Lieferart als die von uns angebotene standardmäßige, günstigere Option entschieden haben). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Vertragsrücktritt erhalten. Für die Zahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich etwas anderes. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurücksenden.

Schreiben Sie uns eine Karte/einen Brief per Post oder an unsere E-Mail-Adresse hallo@trouverlamode.de oder hagedornalvarezsully@gmail.com und äußern Sie uns zu diesem Vertragsabschluss.

 

 

(1) Die Präsentation und Bewerbung von Artikeln in unserem Online-Shop stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
(2) Mit dem Absenden einer Bestellung im Online-Shop durch Anklicken des entsprechend gekennzeichneten Buttons geben Sie einen rechtlich verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Antrag kann nur abgegeben werden, wenn der Kunde diese Vertragsbedingungen durch Klicken auf die Schaltfläche „AGB akzeptieren“ akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat. An die Bestellung sind Sie für die Dauer von zwei Wochen ab Abgabe der Bestellung gebunden; Ihr ggf. nach Ziffer 3 bestehendes Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
(3) Wir werden den Zugang Ihrer über unseren Online-Shop abgegebenen Bestellung unverzüglich per E-Mail bestätigen. Eine solche E-Mail stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar, es sei denn, die Annahme wird zusätzlich zur Eingangsbestätigung erklärt.
(4) Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Annahmeerklärung oder mit der Lieferung der bestellten Artikel annehmen.
(5) Ist das vom Kunden in der Bestellung angegebene Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Anbieter dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. Bei einer Lieferverzögerung von mehr als vier Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Außerdem ist in diesem Fall auch der Anbieter zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dabei wird er etwa bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.

 

 

§3 Widerrufsrecht
(1) Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
(2) Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht nach Absatz 1 Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen, wenn Sie im Falle eines höheren Preises der Ware diese noch nicht getätigt haben Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung zum Zeitpunkt des Rücktritts.
(3) Für das Widerrufsrecht gelten im Übrigen die nachstehenden Regelungen.

 

 

• Widerruf –
  Rücktrittsrecht
  Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten; gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unsere Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
  unser Postfach per E-Mail an hallo@trouverlamode.de oder hagedornalvarezsully@gmail.com

 

 * Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen * 

Folgen der Stornierung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

 

 

§4 Liefer- und Zahlungsbedingungen Vorkasse

(1) Die Lieferfrist beträgt ca. fünf (5) Werktage, sofern nichts anderes vereinbart ist. Sie beginnt – vorbehaltlich der Regelung in Absatz 2 – mit Vertragsschluss und Zahlung des Kaufpreises und der Versandkosten.

(2) Wird die Lieferung oder sonstige Leistung durch höhere Gewalt dauerhaft unmöglich, ist Trouver La Mode nicht zur Leistung verpflichtet. Bereits gezahlte Beträge werden erstattet.

§5 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise in unserem Online-Shop sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und verstehen sich zzgl. Versandkosten.

(2) Die Versandkosten ergeben sich aus unseren Preisangaben in unserem Onlineshop. Der Preis inklusive Umsatzsteuer und etwaiger Versandkosten wird Ihnen außerdem vor Abgabe der Bestellung in der Bestellmaske angezeigt.

(3) Wenn Sie Ihre Vertragserklärung nach § 3 wirksam widerrufen, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Erstattung bereits gezahlter Kosten für den Versand zu Ihnen (Versandkosten) verlangen (zu weiteren Widerrufsfolgen siehe § 3 Absatz 3). ).

Sie tragen die alleinige Verantwortung für etwaige Wertverluste der Waren, die auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen sind, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.

§6 Zahlungsbedingungen und Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(1) Die Zahlung erfolgt per Nachnahme mittels:

Kreditkarte Mastercard, Maestro, Visa
ApplePay
Pay-Pal

Giropay

(2) Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur befugt, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§7 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§8 Gewährleistung

Wir haften für Sach- oder Rechtsmängel der gelieferten Artikel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.

§9 Haftung

(1) Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

(2) In sonstigen Fällen haften wir – soweit in Absatz 3 nicht anders geregelt – nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und die Sie als Kunde zu vertreten haben auf deren Einhaltung regelmäßig vertraut werden kann (sog. Kardinalpflicht), begrenzt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen anderen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung in Ziffer 3 ausgeschlossen.

(3) Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

§11 Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Anbieter erhebt im Rahmen der Vertragsabwicklung Kundendaten. Er beachtet dabei insbesondere die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Ohne Einwilligung des Kunden wird der Anbieter Bestands- und Nutzungsdaten des Kunden nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses sowie für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telemedien erforderlich ist. Ohne die Einwilligung des Kunden wird der Anbieter Daten des Kunden nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung nutzen.

§12 Gutscheinbedingungen

Es gilt ein Mindestbestellwert von 15 EUR. Der Gutschein ist nicht übertragbar und kann nur in Kombination mit einer Bestellung bei Trouver La Mode Online eingelöst werden. Er ist einmalig bis zu dem auf dem Gutschein angegebenen Gültigkeitsdatum gültig und wird bei Angabe des Gutscheincodes bei der Bestellung automatisch von Ihrer Rechnung abgezogen. Bei einer vollständigen Retoure verfällt der Gutscheinwert. Bei einer Teilretoure wird der Gutscheinwert nur gutgeschrieben, wenn der Mindestbestellwert für die behaltenen Artikel erreicht ist. Andernfalls kann der Gutschein nicht berücksichtigt werden. Eine Einlösung für Produkte unter dem Gutscheinwert ist nicht möglich. Sie können maximal einen Gutschein pro Bestellung einlösen. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Der Gutschein gilt für alle Produkte von Trouver La Mode. Der Gutschein ist nicht in Verbindung mit anderen Rabatten und Gutscheinen gültig. Bei Verlust oder Diebstahl des Vouchers kann Trouver La Mode keine Rückerstattung leisten. Es besteht kein Anspruch auf teilweisen oder vollständigen Ersatz eines Gutscheins.

§13 Umtausch / Rückgabe / Rückerstattung

(1) Bitte melden Sie Ihre Retoure Schritt für Schritt unter Angabe Ihrer Bestellnummer über unsere Retourenanmeldung an. Die Kosten der Rücksendung per versichertem Paketversand sind vom Käufer zu übernehmen und erfolgen ausschließlich an: Kalk-Mülheimerstr. Köln 51103

 

Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an, damit die Rücksendung zugeordnet werden kann. Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt eine E-Mail an: hallo@trouverlamode.de oder hagedornalvarezsully@gmail.com 

Der Kundenservice sendet Ihnen dann eine Ersatzlieferung zu. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg einer eventuellen Rücksendung gut auf. Der Austausch kann bis zu einer Woche dauern.

(2) Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich bis maximal 14 Tage nach Lieferung. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch vornehmen. Rückerstattungen können nur vorgenommen werden, wenn der zurückgegebene Artikel und seine Originalverpackung vollständig mit einem Sicherheitsetikett versehen und unbenutzt sind.

(3) Nach Erhalt Ihrer Retoure werden Sie per E-Mail benachrichtigt. In dieser E-Mail werden Sie über die Entscheidung zur Erstattung / Teilerstattung informiert. Bei Genehmigung wird Ihnen der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die Zahlungsmethode erstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben. Versandkosten können grundsätzlich nicht erstattet werden.

(4) Wenn Sie eine Genehmigung für einen Erstattungsantrag erhalten haben, kann es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen länger dauern, bis die Gutschrift zu sehen ist. Bitte wenden Sie sich zuerst an Ihre Bank / Ihr Kreditkartenunternehmen.

(5) Umtausch Erfolgt die Reklamation innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung, tauschen wir jeden defekten oder beschädigten Artikel innerhalb von 1 Woche kostenlos um. Wenn der defekte / beschädigte Artikel gegen einen identischen Artikel ausgetauscht werden soll, senden Sie bitte eine E-Mail an: hallo@trouverlamode.de oder hagedornalvarezsully@gmail.com  

Senden Sie dann den defekten / beschädigten Artikel unter Angabe der Bestellnummer und des Ihnen zugesandten Retourenlabels an folgende Adresse:

 Kalk-Mülheimerstr. Köln 51103

hallo@trouverlamode.de oder hagedornalvarezsully@gmail.com

 

Wir bemühen uns um eine Ersatzlieferung innerhalb von 7 Tagen.

§14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.

(2) Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers, also Lüdenscheid. Im Übrigen gelten für die örtliche und internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

§15 Beförderungen

Alle Werbeaktionen werden von Trouver La Mode organisiert und verwaltet. Wir nutzen unsere sozialen Medien und digitalen Marketingplattformen, um diese zu fördern. Wir werden unsere aktuellen Geschäftsbedingungen mit Werbeaktionen erläutern, die wir während dieser Zeit durchführen.

§16 Internationaler Versand, Zoll, Gebühren/Zölle und Steuern

Die Rückgabe und der Umtausch von Ware in Originalqualität, Fabriketiketten, Siegeln und Originalverpackungen kann innerhalb von 14 Tagen nach der Erstlieferung erfolgen.

Um Waren umzutauschen, muss der Kunde die Waren gemäß den Rückgaberichtlinien des Verkäufers an den Verkäufer zurücksenden und eine neue Bestellung auf der Website aufgeben. Im Falle eines Warenumtauschs zahlt der Kunde den Lieferservice sowie Zölle und Gebühren für die neue Bestellung und gegebenenfalls auch für die zurückgegebene Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass anfängliche Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. • Wenn Sie im Bestimmungsland Zollgebühren und Zölle bezahlt haben, erstattet der Zoll des Bestimmungsortes diese Gebühren im Falle einer Rücksendung nicht, es sei denn, die Kunden des Bestimmungsortes und die Grenzkontrolle vereinbaren etwas anderes. Alle Versandkosten innerhalb der Europäischen Union und Europa werden zusammen mit den Steuern an der Kasse übersichtlich angezeigt.